POLITIQUE DE RETOUR – Raybear.fr
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Il doit être complet et en parfait état
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez envoyer une demande à :
rayan.guendoudcep@gmail.com
En indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
Une adresse de retour vous sera communiquée après validation.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part du vendeur ou de produit défectueux.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits personnalisés
- Produits ouverts pour des raisons d’hygiène
7. Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, merci de contacter :
rayan.guendoudcep@gmail.com
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.
